关于疫情防控期间实行民用口罩线上预约销售通告及预约购买操作指南（全）

关于疫情防控期间

实行平价口罩线上预约销售的

通    告

为进一步做好疫情防控期间紧缺防护物资的供应工作，有效防范平价口罩在实体店销售过程中人员聚集导致的疾病传播风险，经研究决定自2月16日起，我公司平价口罩供应实行在“南京医药百信药房”微信公众号上预约销售。敬请广大居民理解支持，线上操作困难居民可请门店工作人员或其他人员协助进行线上预约购买。

南京医药百信药房微信公众号二维码

附件：平价口罩线上预约购买操作指南

                          南京医药股份有限公司

                              2020年2月15日

平价口罩线上预约购买操作指南

一、线上预约购买安排

（一）线上预约平台：“南京医药百信药房”微信公众号中的“口罩预约”菜单。

（二）实施日期：2月16日开始试运行，2月20左右正式运行（以实际开放时间为准）。

（三）预约通道开放时间：每日7:00-16:00。

（四）预约口罩种类及定价：

1、平价口罩，线上售价：2.6元/只（以当日平台价格为准）；

2、其他品牌口罩，根据供货状况综合确定。

（五）预约人群：现在南京市工作和生活的居民。

二、线上预约购买流程

（一）试运行阶段

微信公众号未实现线上支付功能之前，采用线上预约，门店购买方式，具体流程如下：

1、线上报名登记。用户登录个人微信关注“南京医药百信药房”微信公众号，点击“口罩预约”菜单，进行实名预约登记。

2、填写个人信息。用户必填项：姓名、身份证号、手机号码、预约购买数量（系统默认口罩每次购买3只）、“预约门店”（南京医药所属百信药房和金陵大药房门店），用户填报完成，确认信息无误后，点击“提交”。

3、组织开展摇号。如果预约购买口罩数大于每日线上平价口罩供货数量，则每天16:00预约结束后由南京公证处主持摇号，摇出当日预约成功的用户，并短信通知到预约成功用户手机。

4、实名到店购买。预约成功用户，第二天下午13:00-第三天下午17:00，携带预约人身份证，到预约门店凭身份证进行购买，如未在约定时间到店，购买资格不予保留。

（二）正式运行阶段

微信公众号实现线上支付功能之后，预约销售流程如下：

1、线上报名登记。用户登录个人微信关注“南京医药百信药房”微信公众号，点击“口罩预约”菜单，进行实名预约登记。

2、填写个人信息。用户必填项：姓名、身份证号、手机号码、预约购买数量（系统默认每次购买3只）、提货方式（“到店自提”或“配送到家”）；选择“到店自提”用户，要选择“预约门店”（南京医药所属百信药房和金陵大药房门店）；选择“配送到家”用户还需要填写送货地址（注：系统可以自动获取的信息，无需顾客填写），用户填报完成，确认信息无误后，点击“提交”。

3、组织开展摇号。如果预约购买口罩数大于每日线上平价口罩供货数量，则每天16:00预约结束后由南京公证处主持摇号，摇出当日预约成功的用户，并短信通知到预约成功用户手机。

4、支付相关费用。预约成功的用户，收到平台通知后，登录微信公众号通过微信支付方式进行口罩费用支付（如提货方式选择“配送到家”的，需要支付4.0元配送费用），支付完成后，收到平台预约成功的确认短信通知。支付通道保留至预约当天22:00。

5、实名取货收货。预约成功到店自提用户，于第二天下午13:00-第三天下午17:00，携带预约人身份证，到预约门店凭身份证进行取货，如未在约定时间到店取货，取货资格不予保留。选择配送到家用户，由南京市邮政公司递送到户或用户约定位置。

三、线上预约购买规则

（一）每人每次定量预约购买平价口罩3只，预约摇号成功用户，自预约之日起3天内不能再次预约购买。

（二）每次预约和购买只能选择一家门店，选择一种取货方式。

（三）预约成功当日未摇中的用户，次日可以再次登录进行预约购买。

（四）本方案实施后，百信药房和金陵大药房门店不再线下销售平价口罩（仅提货），其他口罩正常销售。